Nasze produkty to w 100% treści cyfrowe (ebooki, checklisty, workbooki) oraz usługi edukacyjne - realizowane online lub stacjonarnie. W związku z tym obowiązują specjalne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, zgodne z przepisami prawa.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem sytuacji, w których:
-
rozpoczęto korzystanie z produktu cyfrowego (np. pobranie ebooka),
-
usługa została w pełni wykonana (np. konsultacja się odbyła),
-
wyraziłeś zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji i utratę prawa do odstąpienia.
Jeśli nie korzystałeś jeszcze z produktu i chcesz odstąpić od umowy, napisz do nas na: kontakt@kamilkolarczyk.com
Reklamacje
Jeśli uważasz, że otrzymany produkt cyfrowy lub usługa nie jest zgodna z opisem albo występuje problem techniczny - możesz złożyć reklamację.
Jak to zrobić?
-
Napisz wiadomość na kontakt@kamilkolarczyk.com
-
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz opisz problem.
-
Dołącz ewentualne zrzuty ekranu lub inne dowody.
Czas na odpowiedź: maksymalnie 14 dni roboczych od zgłoszenia.
Zwrot środków
Jeśli reklamacja zostanie uznana lub skutecznie odstąpisz od umowy, zwrot środków zostanie dokonany na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie (np. karta, przelew, BLIK).
Nie ponosisz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
Masz pytania lub coś jest niejasne?
Napisz: kontakt@kamilkolarczyk.com
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google